栃木県のサービス業におけるAI活用ガイド【2026年版】

サービス業栃木県 2026年03月28日公開 ALLFORCES編集部

栃木県のサービス業企業がAI導入で直面する課題

サービス業のAI導入率は全国平均22.1%（総務省令和5年通信利用動向調査）。栃木県には約60千社以上の事業所があり、製造業・サービス業・農業を中心に産業が集積しています。

栃木県は宇都宮を中心にホンダ・キヤノン等の工場が立地し、いちご・乳製品の農業も盛んな地域です。サービス業は北関東有数の工業集積と連動し、地域経済を支える重要な産業セクターです。

出典: 総務省令和5年通信利用動向調査

栃木県のサービス業では、AIチャットボットによる顧客対応の効率化と、需要予測に基づくシフト最適化が人手不足対策に即効性があります。

都道府県を問わず利用できる主な制度です。栃木県固有の制度は次の節に掲載しています。

※ 補助金の公募状況・要件は年度により変更されます。最新情報は各省庁の公式サイトをご確認ください。

栃木県の公式サイトで確認できた、県独自の制度・支援拠点です（2026-09-19 に県・産業振興センター公式サイトで確認）。

※ 募集時期・要件は年度により変わります。申請前に必ず公式ページでご確認ください。

自社の業務プロセスを棚卸しし、AI導入で効果が見込める領域を特定します。慢性的な人手不足など、自社にとって最も影響の大きい課題から着手することを推奨します。

特定した領域で小規模な検証を行います。AIチャットボットによる顧客対応など、効果測定が容易なユースケースから始めるのが一般的です。

PoCで効果を確認できた領域を全社展開します。IT導入補助金等の補助金制度の活用も検討してください。

AIコンパス編集部では、業界特化のAI導入についてご相談を承っています。