広島県のサービス業におけるAI活用ガイド【2026年版】

サービス業広島県 2026年03月28日更新

広島県のサービス業企業がAI導入で直面する課題

サービス業のAI導入率は全国平均22.1%（総務省令和5年通信利用動向調査）。広島県には約95千社以上の事業所があり、製造業・サービス業・卸売業を中心に産業が集積しています。

広島県はマツダ・造船業を核とする製造業の集積地であり、瀬戸内海に面した物流の要衝です。サービス業は中国地方最大の工業都市と連動し、地域経済を支える重要な産業セクターです。

出典: 総務省令和5年通信利用動向調査

広島県のサービス業では、AIチャットボットによる顧客対応の効率化と、需要予測に基づくシフト最適化が人手不足対策に即効性があります。

サービス業のAI導入に活用できる主な補助金制度です。

※ 補助金の公募状況・要件は年度により変更されます。最新情報は各省庁の公式サイトをご確認ください。

1

自社の業務プロセスを棚卸しし、AI導入で効果が見込める領域を特定します。慢性的な人手不足など、自社にとって最も影響の大きい課題から着手することを推奨します。

2

特定した領域で小規模な検証を行います。AIチャットボットによる顧客対応など、効果測定が容易なユースケースから始めるのが一般的です。

3

PoCで効果を確認できた領域を全社展開します。IT導入補助金等の補助金制度の活用も検討してください。

AIコンパス編集部では、業界特化のAI導入についてご相談を承っています。